Dijital Çağda İş Değerini Artırmak

Gartner, 2027 yılına kadar bu 7 kuralı uygulayan CIO’ların, kuruluşlarının misyonlarına stratejik katkılarını artırmada %75 daha başarılı olacağını ve fon talepleri için onay oranlarını mevcut seviyelere göre %30 oranında artıracağını tahmin ediyor.

Değer artıran faktörler, ya işletmeye sahip olmakla ilişkili riski azaltan ya da işletmenin gelecekte önemli ölçüde büyüyeceği olasılığını artıran bir işletmenin özellikleridir. Bir işletme sahibi olarak göreviniz, temel değer faktörlerini uygulayarak satıştan önce işletmenizde değer yaratmaktır.

İş değerini artırırken dikkate alınması gereken birçok faktör vardır. Bu makale en önemlilerinden ikisine odaklanacak: dijital dönüşüm ve değişim yönetimi.

Dijital dönüşüm, yeni veya geliştirilmiş iş süreçleri, ürünler ve hizmetler yaratmak için teknolojiyi kullanma sürecidir. Bu, manuel görevlerin otomatikleştirilmesinden yapay zeka ve makine öğrenimi gibi yeni teknolojilerin benimsenmesine kadar her şey olabilir.

Değişim yönetimi, bir işletmedeki değişiklikleri planlama, uygulama ve izleme sürecidir. Bu, yönetimdeki bir değişiklikten iş stratejisindeki bir değişikliğe kadar her şey olabilir.

Hem dijital dönüşüm hem de değişim yönetimi, şirket değerini artırırken dikkate alınması gereken temel faktörlerdir. Yeni teknolojileri ve süreçleri benimseyerek, sonuçta artan finansal performansa yol açacak olan verimliliği ve üretkenliği artırabilirsiniz.

Ve işletmenizdeki değişiklikleri etkin bir şekilde yöneterek, kesintileri önleyebilir ve işletmenizin ortaya çıkan müşteri ihtiyaçlarını karşılamasına yardımcı olan rekabet avantajını koruyabilirsiniz.

Dört ana iş değeri faktörü vardır: gelir, büyüme, karlılık ve verimlilik.

Gelir faktörleri, ürün ve hizmet satışı, reklamcılık ve pazarlama dahil olmak üzere bir işletme için gelir yaratan faaliyetlerdir. Gelir faktörleri, iş değerini artırırken çok önemlidir, çünkü bunlar doğrudan üst sırayı etkiler. Mali tablolarınızı periyodik olarak gözden geçirmek, belirli gelir faktörleriniz hakkında size daha iyi bir fikir verecektir.

Business Enterprise Institute tarafından yakın zamanda yayınlanan bir raporda, yeni ürün geliştirme ve araştırma da dahil olmak üzere büyüme faktörlerinin, işletmelerin yeni pazarlara açılmasına yardımcı olan birincil itici güçler olacağı tespit edildi. Büyüme faktörleri, bir işletmenin gelecekte büyüme potansiyelini yansıtır. Bağlantılı bir Endüstri 4.0’ın ortaya çıkışı, dijital çağda ve ötesinde en kritik odak alanlarından biridir.

Karlılık faktörleri, işletme karlarını artıran faaliyetlerdir. Bu, maliyet düşürmeden fiyat artışlarına kadar her şey olabilir. Kârlılık faktörleri, bir işletmenin büyümeye yeniden yatırım yapmak için daha fazla gelir elde etmesini sağladığından, işletme değerini artırırken dikkate alınması gereken en önemli faktörlerden biridir.

Verimlilik faktörleri, iş gücü yönetimine süreç iyileştirme dahil olmak üzere iş verimliliğini artıran faaliyetlerdir. Verimlilik faktörleri esastır çünkü işletmelerin daha sorunsuz ve etkili bir şekilde çalışmasını sağlarlar.

İşletme yöneticileri, günümüzün dijital dönüşümün önündeki en önemli engelin yeni teknolojiyi mevcut kurumsal sistemlere entegre etmek olduğunu savunuyorlar. Çoğu iş sistemi dijital çağdan önce, bazı durumlarda cep telefonları ve tabletlerin yaygınlaşmasından on yıllar önce geliştirildi. Bu sistemler, bir şirketin günlük operasyonları için kritik öneme sahiptir ve bu sistemlerin değiştirilmesini zorlaştırır ve zaman alıcı hale getirir.

İnsanların günlük yaşamda bilgi ve teknoloji ile etkileşimleri, iş dünyasındaki beklentilerde önemli değişimleri temsil etmektedir. Günümüzde tüketici mobil uygulamaları, rutin etkinlikleri bir dakika içinde tamamlanabilen kolay, kişiselleştirilmiş, sezgisel ve akıllı deneyimlere dönüştürdü. Ne yazık ki, şirket teknolojileri o kadar kolay değil, bu da müşterilerin şirketlerle nasıl etkileşime girdiğini ve çalışanların işlerinde nasıl çalıştığını etkiliyor.

Kurumsal dönüşüm hedeflerine ulaşmanın anahtarı, gelecekteki büyümeyi sağlamak için iş dönüşümünü nasıl kolaylaştıracağını bulmaktır. Birçok iş süreci hala manueldir ve çalışanların evrakları doldurmasını, dosyaları aramasını ve telefon veya e-posta yoluyla müşteriler veya tedarikçilerle takip etmesini gerektirir. Bu, daha üretken faaliyetlerden zaman alır.

Dijital dönüşüm, süreçleri ve iş akışlarını otomatikleştirerek iş liderlerinin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabilir. Otomasyon, görevleri tamamlamak için gereken süreyi azaltabilir ve çalışanları daha üst düzey işlere odaklanmak için serbest bırakabilir. Ek olarak, otomasyon, hem müşteriler hem de çalışanlar için daha iyi bir deneyim sağlayarak doğruluğu ve tutarlılığı iyileştirebilir.

Dijital dönüşüm, iş liderlerinin yeni müşteri deneyimleri yaratarak değer elde etmesine de yardımcı olabilir. Mobil cihazların her yerde bulunması ve dijital yerlilerin yükselişi sayesinde müşteri beklentileri son yıllarda önemli ölçüde değişti. Yeni çağ, teknoloji odaklı müşteri tabanı yükselişte ve şirketlerin en sevdikleri tüketici uygulamalarından bekledikleri aynı düzeyde kolaylık, kişiselleştirme ve erişilebilirlik sağlamalarını bekliyoruz.

Değişim yönetimi, kuruluşların mevcut durumlarından gelecekte arzu edilen duruma geçebilecekleri bir süreçtir. Değişim yönetiminin amacı, başarı fırsatını en üst düzeye çıkarırken, değişimle ilişkili risk ve bozulmayı en aza indirmektir.

Değişim yönetimi yoluyla iş değeri elde etmek, işletmenin mevcut durumunu, arzu edilen gelecekteki durumunu ve ikisi arasındaki boşluğu net bir şekilde anlamayı gerektirir. Bu anlayış bir kez yerleştikten sonra, değişim yönetimi ekipleri açığı kapatmak ve arzu edilen gelecekteki duruma ulaşmak için bir plan geliştirebilir. Bu plan, hangi değişikliklerin yapılması gerektiğini belirlemeyi, bu değişiklikleri destekleyecek süreç ve prosedürleri tasarlamayı ve başarılı olmalarını sağlamak için bunları uygulamayı ve izlemeyi içerecektir.

Değişim yönetimi, dijital dönüşüm geçiren işletmeler için kritik bir süreçtir. Dijital dönüşümün karmaşıklığı ve ölçeği, iş liderlerinin tüm hareketli parçaları etkin bir şekilde yönetmesini zorlaştırabilir. Değişim yönetimi, iş liderlerinin yeni bir dijital iş modeline geçiş yaparken ilerlemelerini planlamaları, yürütmeleri ve izlemeleri için bir çerçeve sağlar.

Değişim yönetimi ekipleri, işin mevcut durumunu anlayarak, gelecek için net bir vizyon belirleyerek, finansal kontrolleri düzene sokarak ve oraya ulaşmak için bir plan tasarlayarak ve uygulayarak iş liderlerinin dijital dönüşüm yoluyla kuruluşlarını yönlendirmelerine yardımcı olabilir.

İçinde bulunduğumuz çağda, müşteri sorularına hızlı yanıt verebilen bir şirket genellikle ön plana çıkıyor. Bir şirket müşterilerin işlemleri tamamlamasını kolaylaştırırsa, o müşteri muhtemelen onlarla birlikte kalacaktır. Ayrıca, bir şirket faaliyetlerindeki engelleri ortadan kaldırırsa, üretken bir işgücünü kendine çekebilecek ve elinde tutabilecektir. Basitlik olmadan hıza sahip olamazsınız.

Mobil uygulamalar, yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi (ML), basitleştirilmiş iş akışları ve daha çeşitli bir müşteri tabanına öğretme yeteneği ile her zaman erişim ile kuruluşunuzu hızlandırmanın en iyi yoludur. Akıllı işleme ve anında iletme bildirimleriyle, rakiplerinizden daha hızlı özel bir teklif sağlayabilir, gerçek zamanlı envanter görünürlüğüne sahip olabilir veya daha doğru ve daha hızlı faturalandırma sağlamak için faturalandırma süreçlerini kağıt tabanlı iş emirlerinden ayırabilirsiniz. Bilgi ve işlemlerin yapılma hızı, günümüzün kazanan şirketlerini belirliyor.

Günümüzde birçok insan alışveriş yapmak, bankacılık işlemleri yapmak, araç rezervasyonu yapmak ve hatta akşam yemeği için ne yapacağına karar vermek için cep telefonlarını kullanıyor. Bu görevlerin tümü hızlı ve kolaydır – tam olarak neden işletmelerin bu tür kolaylıkları kuruluşa getirmesi gerekir. Dijital dönüşüm çabalarınızın bir parçası olarak halihazırda mobil teknolojilere sahip değilseniz, ki diğer kuruluşların %64’ü bunu yaptıklarını belirtiyor. Bu yüzden mobil uygulamlar yada düşünce modeli, şirket kültürüne kök salmış bir şekilde iş operasyonlarının önemli bir parçası olmalıdır.

Mckinsey’in Yıllık BT Stratejisi Anketi, teknoloji yatırımlarının, özellikle daha fazla teknoloji tabanlı değişiklik yapan ve teknoloji-iş ayrımını daha fazla köprüleyen şirketlerde, değerlerini kanıtladığını ortaya koydu.

Optimum şekilde yürütüldüğünde, mobilite mevcut iş uygulamalarında bulunan verileri, otomasyonu ve güvenliği alır ve bilgi ve işlemleri şirketin çevresel alanlarına genişletir. Mobilite, role dayalı görev tamamlama için çok daha kolay bir kullanıcı deneyimi ile bu sistemlerin erişimini uzatarak eski kayıt sistemlerini (ERP, eProcurement, HCM, CRM. vb.) değiştirmek için bir araç sağlar.

Çalışanlarınızın daha verimli ve etkili olmalarını sağlarken, geliştirmek için on yıllar ve milyonlarca dolar harcadığınız sistemlerden yararlanarak mevcut iş uygulamalarınızı bağlamak için mobiliteyi kullanabilirsiniz. Gartner’a göre, yazılım etkileşiminin %70’i önümüzdeki beş yıl içinde mobil olacak. Herhangi bir türde kurumsal hareketlilik programına başlamanın açık ara en etkili ve en hızlı yolu, kurumsal izinleri entegre etmeye odaklanmaktır.

Her ay, şirketinizin en önemli çalışanları – üst düzey ve yöneticiler – kurumsal onayları yönetmek için sayısız saat ayırıyor. Bunlara PO’lar, faturalar, izin talepleri, zaman çizelgeleri vb. dahildir. Bu süreç yalnızca aşırı zaman alıcı olmakla kalmaz, aynı zamanda çeşitli uygulamalar arasında uyumdan da yoksundur. Gecikme ücretlerinden ve gelir kaybından geciken projelere ve uyumluluk maliyetlerine kadar bu onay süreçleri, kuruluşunuzun başarısı için maliyetli bir engeldir.

Öz sermaye, yatırımcılar tarafından adi veya imtiyazlı hisse senedi karşılığında bir işletmeye ödenen fonları temsil eder. Bu, borç finansmanının eklenebileceği bir işletmenin temel finansmanını tanımlar. Kilit çalışanlar, ortaya çıkan müşteri ihtiyaçlarını karşılamak ve potansiyel alıcıları çekmek için şirketin pazar payını, nakit akışını, ekonomik eğilimlerini ve stratejik vizyonunu detaylandıran finansal raporları incelemelidir.

Mevcut iş uygulamalarınızdan da yararlanırken, onay sürecini basitleştirerek iş çevikliğini iyileştirebilir ve anında iş değeri sağlayabilirsiniz.

Dijital iş dönüşümü bir varış noktası değil, bir yolculuktur. Bu nedenle, başarılı olmak için dikkatli bir planlama ve uygulama gerektirir. İşte dijital dönüşüm yolculuğunuza çıkarken aklınızda bulundurmanız gereken en önemli on iş değeri faktörü:

1. Müşteri Odaklılık – Müşteriler dijital çağda hiç olmadığı kadar bilgili ve yetkili. Daha yüksek beklentileri var ve daha talepkarlar. Bu nedenle, işinizi kazanmak için işletmenizin müşteri odaklı olması gerekir.
2. Çeviklik – Çevik işletmeler değişime hızla uyum sağlayabilir ve yeni fırsatlardan yararlanabilir. Çeviktirler ve gerektiğinde dönebilirler.
3. İnovasyon– Dijital çağda başarılı olmak için işletmeler yenilikçi olmalıdır. Ürünlerini ve hizmetlerini geliştirmek ve rekabette öne geçmek için sürekli yeni yollar aramalılar.
4. Verimlilik – Teknolojinin yardımıyla işletmeler artık her zamankinden daha verimli çalışabilir. Şirketler, süreçleri otomatikleştirerek ve veri analitiğini kullanarak zamandan ve paradan tasarruf edebilir.
5. İşbirliği – Dijital çağda, iş artık silolara bağlı değil. Teknolojinin yardımıyla şirketler artık dünya çapında çalışanlar, müşteriler ve ortaklarla işbirliği yapabilir.
6. Esneklik – Esnek işletmeler, ürünlerini ve hizmetlerini müşterilerinin değişen ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlayabilir. Ayrıca gerektiğinde hızlı bir şekilde yukarı veya aşağı ölçeklenebilirler.
7. Dayanıklılık – Dijital çağda, iş kesintileri daha yaygındır. İşletmelerin bu kesintilere dayanabilmesi ve faaliyete devam edebilmesi için dayanıklı olması gerekir.
8. Güvenlik – Siber saldırılardaki artışla birlikte işletmelerin artık güvenliğe öncelik vermesi gerekiyor. Verilerinin ve sistemlerinin tehditlere karşı güvende olduğundan emin olmaları gerekir.
9. Gizlilik – Dijital çağda müşteriler gizlilikleri konusunda endişelidir. İşletmeler, müşteri verilerini toplama, kullanma ve koruma konusunda şeffaf olmalıdır.
10. Sürdürülebilirlik -Dijital çağda, işletmeler başarılı olmak için sürdürülebilir olmalıdır. Olumlu bir şekilde karlı olurken çevreyi ve toplumu etkilemeleri gerekir.

Bu iş değeri faktörlerini göz önünde bulundurarak, dijital dönüşüm yolculuğunuzun başarılı olmasını sağlayabilirsiniz.

Karmaşık iş süreçlerine ve sistemlerine veda edin. Mobilite sayesinde, insanlar herhangi bir görevi herhangi bir yerden, herhangi bir cihazda hızla bitirebilir. Başka bir deyişle: insanlar yetkilendirilmiş, harekete geçirilmiş, çevik ve kendi kendine hizmet edebiliyor durumda olur.

Bu güçlü üretkenlik dakikaları, kuruluşunuza rekabet avantajı sağlar. Yenilikçi şirketler bu şekilde endüstrileri alt üst ediyor ve kendilerini dönüştürüyor. Dijital dönüşümü bir iş önceliği haline getiriyorlar ve kazanıyorlar.

Şirketiniz dijital dönüşümü bir öncelik haline getirmek için neler yapıyor? Bunu nasıl bir rekabet avantajı haline getiriyorsunuz? Aşağıdaki yorumlarda görüşlerinizi bildirin.

Hala dijital dönüşüme nasıl başlayacağınızdan emin değil misiniz? Ekibinin bir üyesi olmaktan gurur duyduğum Çözümpark için yazdığım bu yazıya göz atın: Dijital Dönüşüm İçin Eksiksiz Bir Kılavuz.