Dijital dönüşümün faydaları 2023 özel

Dijital dönüşümün faydaları artık iyi biliniyor. Dünya çapındaki kuruluşlar artık yerleşik teknolojilerin karlılıklarına ve başarılarına nasıl katkıda bulunabileceğini görebiliyorlar. Küçük girişimler artık yirmi yıl önce bir rüya olan özelliklere erişebilir durumdalar.

Ancak dijital dönüşümün heyecanı burada bitmiyor. Her yıl yenilikler, yaklaşımlar ve uygulamalar, işletmelerin dijital dönüşüm yolculuğunu öngörülemeyen şekillerde gerçekleştirmelerine yardımcı oluyor. Eski bir teknolojik çerçevenin uygulamaları yeterli değildir ve teknoloji etrafında esneklik artık iş büyümesini yönlendirmek için çok önemlidir.

Küresel kuruluşlar yıllardır dijital uygulama stratejileri için planlar yapıyor. 2023’te bu büyük ölçekli dijital dönüşümler her zamankinden daha görünür hale gelecek. Örneğin:

• Yeni teknoloji kullanan ülkeler arasında entegrasyon için dijital işbirliği planlarına yönelik 2020 BM yol haritası
• 2022’de Birleşik Krallık hükümeti, geniş kapsamlı dijital dönüşüm için üç yıllık planını açıkladı.
• 2022’nin sonunda, AB’nin “Dijital Çağa Uygun Bir Avrupa” programı, kıta genelinde dijital dönüşüm yolculuklarını hızlandırmak için düzinelerce özel mevzuat değişikliği planlıyordu.

Bu arada, endüstri çapında daha fazla dijital benimseme değişikliği netleşecek. 2025 yılına kadar, Birleşik Krallık’ın geleneksel bakır telefon hatları, internet tabanlı protokoller lehine kapatılacak.

Bu yazı mevcut durumu ele alacak. Bize dijital dönüşümün gerekli ve işlevsel bir kavram olduğunu hatırlatacak ve 2023’te nasıl görüneceğini açıklayacak. Dijital dönüşümün on kritik faydasını ve dikkat edilmesi gereken önemli trendleri açıklayacağız.

Sonuç bölümünde, dijital dönüşümün geleceğini de ele alacağız.

Dijital dönüşüm sadece cazip bir moda sözcük değildir. Gelecek yıllarda iş başarısını planlamak için artık hayati bir kavramdır.

Bir şirket, iş süreçlerini desteklemek için yeni teknolojileri kullanmaya karar verdiğinde, dijital dönüşümün başlangıcındadır. Teknoloji her bir süreci daha verimli hale getirdiğinde, dijital olgunluğa ulaşmışlardır. Dijital dönüşüm küçük başlasa da, yalnızca birkaç şirket dijital olgunluğa ulaşır.

Dijital dönüşüm bir dizi avantaj sunar. İşletmelerin verilere erişmesini, müşteri davranışını ölçmesini ve daha iyi ürünler oluşturmasını kolaylaştırır. Şirketlerin yeni teknolojiden yararlanmalarına, daha verimli süreçler oluşturmalarına ve müşteri odaklı hizmetler geliştirmelerine yardımcı olan çalışma uygulamalarını sunar. Ayrıca, müşteri taleplerine ayak uydurarak pazarın uzun ömürlü olmasını ve rekabet avantajını sağlamaya yardımcı olur.

Liderler tüm organizasyonda dijital dönüşümü kucakladıklarında, sürekli değişen dijital pazarda rekabette önde olmalarına yardımcı olacak yeni iş stratejileri oluşturarak yeni bir düşünce tarzına uyum sağlıyorlar.

2023’te dijital dönüşümün amaçları kökten farklı olmayacak olsa da, işletmeler ihtiyaç duydukları sonuçları elde etmek için giderek daha iddialı hedefler ve kapsamlı stratejiler belirleyecek.

Günümüz işletmeleri, dijital dönüşümün uzun vadeli büyüme için gerekli olduğunu biliyor ve 2023’te dijital dönüşümün temel hedefleri değişmeyecek. Dünya çapındaki şirketler, tüm paydaşlar için daha iyi değer, müşteriler ve müşteriler için geliştirilmiş hizmet ve çalışanlar için daha uygun bir çalışma ortamı elde etmek için dijital çözümleri kullanacak.

Ancak 2023’te riskler her zamankinden daha yüksek. Etkin dijital dönüşüm, süregelen ekonomik belirsizlikte giderek daha önemli hale gelecek. Dijital dönüşüm girişimlerini benimseyen şirketlerin, gelecekteki başarıyı garantilemek için geçmişteki başarısızlıklardan ders alması gerekecek.

Şirketler, etkili bir dijital dönüşümü güvence altına almak için ihtiyaç duydukları hırsın giderek daha fazla farkına varıyor. Liderler artık dijital olarak olgun kuruluşların, bir şirketin çalışma şeklini değiştirmek için dijital iş modellerini kullanarak birçok özel yaklaşımı dikkatle birleştirmeleri gerektiğini biliyor. Getirdikleri faydaları açıkça gösteren, yenilikçi yaklaşımları için ölçülebilir sonuçlar sağlamaları gerekecektir.

Kısacası, 2023’te yeni dijital çözümler uygulamak isteyen herhangi bir şirket için sağlam bir dijital dönüşüm stratejisinin ön planda olması gerekecek.

Dijital benimsemenin avantajları çok sayıda ve çeşitlidir. İşletmeler için dijital teknolojilerden yararlanmak, maliyetleri düşürmeye, operasyonel verimliliği artırmaya, daha iyi müşteri hizmeti sağlamaya, yeni gelir akışları oluşturmaya ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olabilir. Çalışanlar için dijital araçlarla daha verimli çalışmak üretkenliği ve iş tatminini artırabilir.

2023’te dijital dönüşüm stratejilerini uygulamaya koyan işletmeler, aşağıdaki on avantajdan bazılarına sahip olmayı bekleyebilir:

Dijital dönüşüm, işletmelerin doğru ve ayrıntılı veriler toplamasına yardımcı olacaktır. Müşterilerin satın alma yolculukları, personel bağlılığı ve şirketin kaynakları hakkında daha fazla bilgiyle kuruluşlar, karar verme sürecinin kilidini açmak için gelişmiş veri analizinden yararlanabilir.

Kuruluş çapında kaynak yönetimi, dijital dönüşümün faydalarını gösterebilir. İyileştirilmiş varlık takibi, kaynak tahsisi ve stratejik planlama ile işletmeler maliyetleri düşürürken verimliliklerini artırabilir.

Müşteriler söz konusu olduğunda, dijital dönüşüm verileri izlemek, işlemek ve analiz etmek için birçok fırsat yaratır. İşletmeler dijital çözümleri benimsemeden önce, veri tabanlı içgörüler için ilgili bilgiler birçok farklı sistem ve departman arasında parçalanmış durumdaydı. Artık gelişmiş CRM teknolojisi, kişisel müşteri bilgileri, sosyal medya ölçümleri ve işletme genelindeki diğer bilgileri birleştirerek müşteri verilerinin tek bir yerde verimli bir şekilde muhafaza edilebileceği anlamına gelir.

2023’te işletmeler, müşteri davranışlarını gözlemlemek, pazarlama çözümlerini uyarlamak ve ürün tekliflerini değişen müşteri tabanlarına uyacak şekilde ayarlamak için daha fazla fırsata sahip olacak. Bunu yaparken, müşteriyi elde tutma oranını artırabilir ve sürekli büyümeyi planlayabilirler.

Şirketler, ihtiyaç duydukları hizmetleri sağlamak için müşterinin satın alma yolculuğundaki verileri kullanabilir. İşletmeler, daha doğru müşteri bilgilerine erişimle iletişim ve ürün tekliflerini optimize ederek müşterilerin geri gelmesini sağlayan kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilir.

Dijital dönüşümünü gerçekten benimsemiş bir şirket, her fırsatta dijital çözümler arayacaktır. Yazılımı yalnızca mevcut sorunları çözmek için kullanmazlar. Bunun yerine, çalışmalarını yapılandırmak için yenilikçi dijital yaklaşımlar kullanıyorlar. Dijitale öncelik veren yaklaşımlar, marjları düşük tutmanın ve rekabette öne geçmenin başka bir yöntemidir.

Küçük ölçekte, dijital dönüşüm çok ucuz olabilir. Ancak her şeyi kapsayan bir dijital dönüşüm yüksek maliyetlere yol açacaktır. CEO’lar ve yönetici liderler, dijital çözümler konusunda giderek daha fazla risk almaya istekli olsalar da, zaman ve para yatırımlarının nasıl sonuçlara yol açacağını görebilmeleri gerekir.

2023’te dijital dönüşüm stratejisinin yatırım getirisi her zamankinden daha iyi olacak. Operasyonel verimliliği artırmak, insan hatasını sınırlamak ve üretkenliği artırmak için daha fazla fırsatla, şirket çapında bir dijital kültür harika sonuçları hızla uygulayabilir.

Büyük işletmeler, dijital benimseme yoluyla operasyonel karmaşıklıklarını önemli ölçüde azaltmayı bekleyebilirler. Dijital modeller, performansı verimli bir şekilde izleyebilir ve işletme genelinde iyileştirme alanlarını belirleyebilir. Fazlalıkları ortadan kaldırarak ve operasyonlarda daha fazla verimlilik yaratarak, şirketler üretkenliklerini artırabilir ve büyüme potansiyellerini açığa çıkarabilir. Ek olarak, dijital içgörülerle şirketler, sonuçları tahmin etmek ve hızlı bir şekilde bilgiye dayalı kararlar almak için birden çok senaryoyu modelleyebilir.

Doğru yapıldığında, dijital dönüşüm yalıtılmış bir dizi uygulama değildir. Kuruluşları değişime karşı son derece dirençli olmaları için güçlendiren yeni bir çevik zihniyeti temsil eder.

Ayrıntılı izleme sistemleri, işletmelerin öngörülemeyen olayları hızlı bir şekilde tespit edip çözebileceği ve görünmeyen fırsatlardan yararlanabileceği anlamına gelir. Ve her zaman yeni fırsatlar yaratan gelişen teknolojilerle dijital dönüşüm, kuruluşların bu teknolojiyi iş akışlarına kolaylıkla entegre etmelerini sağlar.

Dijital dönüşüm, işletmelerin sürekli değişen pazara hızla ayak uydurmasını sağlayan çevik bir yaklaşımı teşvik ediyor. Sonuç olarak, bu gelişmiş çeviklik, şirketlerin müşteri memnuniyetini artırmasına ve kârını artırmasına yardımcı olur.

Bir tedarik zincirindeki her bağlantı basit olabilir. Ancak her aşama kendi riskleri, fırsatları ve zincirleme etkileri ile birlikte gelir. 2023’te dijital dönüşüm çözümleri, lojistik zorlukların üstesinden gelerek teslimatları kabul etmeyi, envanteri izlemeyi ve gönderileri izlemeyi kolaylaştıracak.

Dijital araçlar, liderlerin tüm tedarik zincirlerini tek bir platformdan izlemelerine yardımcı olacak.

Şirketler, nakliye sürecini kolaylaştırarak gecikme riskini azaltabilir ve müşteri deneyimini geliştirebilir. Tedarik zinciri yönetiminin zorlukları müşterilerden gizlenebilir, ancak faydaları açıktır. Şirketler malları daha düşük maliyetle daha hızlı taşıyabildiklerinde herkes kazanır.

Dijital olarak dönüşen bir şirketin rekabet avantajı, tüm faydaların güçlü bir kombinasyonundan gelir. Aşağıdaki alanlar rekabet avantajı bulmak için faydalıdır:

• Daha az girdi ile daha çok çalışmalarını sağlayan verimli süreçler
• Müşteri ihtiyaçlarına, pazar eğilimlerine ve teknolojideki değişikliklere hızlı, doğru ve proaktif bir şekilde yanıt verme becerileri
• Çalışan memnuniyetini ve elde tutulmasını sağlayan etkili dahili çalışan sistemleri

Bu nedenle, dijital dönüşümü 2023’te iş stratejisinin merkezi bir bileşeni haline getirmek, oldukça rekabetçi bir pazarda uzun vadeli iş hedefleriyle uyumludur.

2023 yılında da dijital dönüşüm projeleri her iş alanına fayda sağlamaya devam edecek. Temel iş modeli ve güvenilir iç sistemlerden dijital pazarlama çabalarına kadar, başarılı bir dönüşüm bir organizasyonu olumlu yönde etkileyecektir. Her işletme için doğru araçların ne olacağını söylemek zor olsa da, aşağıdaki on trend muhtemelen 2023’te izlenmesi gereken en kritik alanlar arasında olacak.

Otomasyon, el işçiliğini azaltarak, süreçleri kolaylaştırarak ve gereksiz adımları ortadan kaldırarak şirketlerin verimliliği artırmasına yardımcı olur. Bu, işletmelerin müşterilere sunulan hizmetleri geliştirirken zamandan ve paradan tasarruf etmelerine yardımcı olabilir. Sağlam otomasyon sistemlerine sahip şirketler, pazar koşullarına ve müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlama zahmetinden kurtularak daha hızlı büyüyebilecek.

İnternet büyüdükçe yararlarının yanı sıra riskleri de arttı. İnsanları güvende tutmak için, dünyanın dört bir yanındaki hükümetlerin her büyüklükteki şirkete yeni düzenlemeler getirmeye çalışması muhtemeldir.

En önde gelen teknoloji kuruluşları (Facebook, Google, Netflix), daha fazla hesap verebilirlik, tekel karşıtı düzenlemeler ve artan veri koruma sorumlulukları ile güçlerinin kontrol edildiğini görebilir.

Bazı düzenlemeler en büyük oyuncuların potansiyel büyümesini sınırlayabilir. Daha özel dijital çözümlerle daha küçük operasyonların yolunu açabilir.

Veri gizliliği ve korunması, dijital çağda giderek daha önemli konular haline geldi. Yeni yasaların yürürlüğe girmesiyle, kuruluşların müşteri verilerini depolama ve kullanma gereksinimlerini bilmesi gerekir. Buna veri saklama, hassas kişisel bilgilerin yönetimi ve en son gizlilik düzenlemelerine uygunluk dahildir. GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) en belirgin örnektir.

Bu düzenlemeler KOBİ’lere külfetli gelebilir. Bununla birlikte, veriler üzerindeki sıkı kısıtlamalar satıcılar, tedarikçiler ve çalışanlar arasında güven oluşturmaya yardımcı olur.

CNCF’nin 2022 tarihli bir araştırma raporu, gözlemlenebilirliği “performansı ve kullanılabilirliği güvence altına almak ve sürdürmek için bir uygulamanın, iş yükünün veya sistemin sağlığını belirlemeye yönelik” bir yöntem olarak tanımladı.

Gözlemlenebilirlik, merkezi olmayan bulut sistemlerinin en önemli faydalarından biridir. Bir kuruluştan veri toplayan bir pano, şirketin her seviyesindeki yönetime değerli bilgiler sağlayacaktır. Gözlemlenebilirliğin her dijital dönüşüm stratejisine yazılması an meselesi.

CNCF, gözlemlenebilirliğin benimsenmesinin önündeki birincil engelin karmaşıklık olduğunu bildirdi. Liderler bu yaklaşımın değerinin farkındadır ve mevcut sistemleriyle nasıl bütünleşeceğini görebilirler.

ESG standartları, itibarlarını korumaya ve uzun vadeli değer yaratmaya çalışan işletmeler için giderek daha fazla öncelik haline geliyor. Dijital dönüşüm, şirketlere ESG hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak verileri toplama araçları sağlayabilir. Örneğin, karbon ayak izlerini azaltmak, şeffaflığı artırmak ve tüm sermaye yatırımlarının sürdürülebilir olmasını sağlamak. (ESG = Environmental, Social, and Corporate Governance)

Dijital dönüşüm, bir şirket genelinde üretken işbirliklerini destekleyebilir. Aslında, silo halinde bilgi, veri ve BT uygulamalarına sahip işletmelerin pratik bir dönüşüm projesi uygulamak için yardıma ihtiyacı olacaktır.

Departmanlar arası işbirliği, şirket için ortak bir vizyon gerektirir. Bu bir kez hayata geçirildiğinde, paylaşılan dijital araçlar, şirketin iddialı ortak hedeflere ulaşmasına yardımcı olabilir.

Metaverse, kuruluşların müşterilerin ve çalışanların etkileşimde bulunabileceği, işbirliği yapabileceği, öğrenebileceği ve iletişim kurabileceği sürükleyici bir 3D dijital dünya yaratmasına olanak tanır. Çoğu şirket artık çevrimiçi toplantılar yapmaya alışmış olsa da, metaverse teknolojisi çalışanların projeler üzerinde işbirliği yapmasına, fikirlerini paylaşmasına ve gerçek zamanlı toplantılar yürütmesine olanak tanır. Metaverse, çalışan eğitiminde, müşteri hizmetlerinde, ürün tasarımında ve iş operasyonlarının diğer birçok yönünde devrim yaratabilir.

Dijital dönüşümün en iyi faydalarını arayan işletmeler artık Web 3’ü arıyor. Artık birçok şirket Web 2.0 teknolojileri konusunda rahat, ancak başka bir paradigma değişikliğine hazırlıklı olmaları gerekiyor.

Web 3’ün temel faydaları veri gizliliği ve güvenliği olacaktır. Merkezi sunucular kullanılmadan kullanıcılar arasında daha fazla işlem akacaktır. Bunu iş süreçlerinin bir parçası haline getiren işletmeler, hizmetlerine erişimi kolaylaştırabilecek ve müşteri deneyiminde genel iyileştirmeler sunabilecektir.

Dijital teknolojinin birincil endüstri üzerindeki etkisi çok büyük olmuştur. Öyle ki bazı yorumcular birincil sektörün dördüncü bir sanayi devriminden geçtiğini öne sürüyor.

Bir 2021 McKinsey raporu, endüstri 4.0 teknolojisini benimseyen enerji işletmelerinin şimdiden tüm paydaşlar için fayda sağlamaya başladığını öne sürdü. 2023 ve sonrasında, herhangi bir üretim organizasyonunun uzun vadede sürdürülebilir kalabilmek için yeni dijital dönüşüm çabaları göstermesi gerekecek.

Yapay zeka 2023’te geliştikçe, işletmeler bu teknolojiden çeşitli uygulamalarda yararlanmanın yollarını bulacaktır. Yapay zekanın birincil kullanımları, eğilimlerin analizini, doğal dil işlemeyi (NLP) ve sıradan görevlerin otomasyonunu içermeye devam edecek. Vizyon sahibi iş liderleri, bu teknolojiyi kullanarak maliyetleri düşürmenin ve müşteri deneyimlerini iyileştirmenin yollarını giderek daha fazla görecek.

Günümüzde bulut çözümleri, neredeyse her dijital strateji için temel bir gerekliliktir. Çoklu bulut ve hibrit bulut çözümleri ile BT altyapısı, yerinde depolamanın yanı sıra harici bulut hizmetlerini (hem genel hem de özel) içerir. Doğru bulut çözümleriyle, dijital iş girişimleri ihtiyaç duydukları yönde büyüyebilir ve genişleyebilir.

“Hizmet Olarak Her Şey” (XaaS), sistemin tüm unsurlarının tek bir ön ödeme yerine abonelik temelinde ödendiği bir BT sağlama modelidir.

Yazılım, platformlar, altyapı, veritabanları ve depolama, üçüncü taraf bulut yazılımı sağlayıcıları tarafından yönetilebilir. XaaS modeli, cesur bir dijital dönüşüm stratejisi uygulayan şirketler için birçok önemli avantaja sahiptir. Kolay uygulama, daha düşük anlık maliyetler ve geleceğe yönelik esneklik, dijital çözümlerin “hizmet olarak” tedarik edilmesinin giderek daha popüler bir model olduğu anlamına gelir.

2023 ve sonrasında, her büyüklükteki şirket XaaS trendinin faydalarını hissetmeyi bekleyebilir. SaaS modeli artık yazılım dağıtımının baskın biçimi olduğundan, diğer her şeyin aynı yolu takip etmesi mantıklı.

2020’nin başında, hiç kimse Covid-19’un bu kadar çok iş uygulamasında değişiklikleri zorlayacağını tahmin edemezdi. Salgının bir felaket olduğuna şüphe yok. Ancak tüm sokağa çıkma kısıtlamaları ve sosyal mesafenin ortasında, birçok işletme lideri dijital teknolojilerin süreçlerini daha hızlı, daha verimli ve daha güvenli hale getirebileceğini keşfetti.

Geleceğe bakıldığında, yeni zorlukların dijital süreçleri manuel problemlere dahil etmeye nasıl yardımcı olacağını bilmek imkansız.

Bu yazı, dijital benimsemede potansiyel büyüme için bazı önemli alanları göstermiştir. Ancak diğer yorumcular durum hakkında farklı bir görüşe sahip olacaklar. Örneğin, bir 2022 Gartner e-Kitabı, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı alternatif büyüme alanları önerdi:

• Dijital bağışıklık sistemleri
• AI Güvenlik Yönetimi
• Sektöre özel bulut platformları
• Kablosuz iletişim teknolojilerinin entegrasyonu
• Süper uygulamalar

Dijital yatırımlardan yararlanmak isteyen herkes tüm bu alanlara göz kulak olmalıdır.

Gelecekte hangi teknolojiler fark yaratırsa yaratsın, herkes dijital çağda yaşamanın gerçeklerini giderek daha fazla deneyimleyecek. 2021 Deloitte raporu, hükümetlerin yalnızca %13‘ünün dijital olgunluk konumunda olduğunu ortaya koydu. 2023‘ün sonunda, daha fazla hükümetin bu olgunluk statüsü için çalışmasıyla birlikte, bu rakamın çok daha yüksek olması muhtemeldir.