Dijital inovasyon yıllardır ekonomide değişimi yönlendiriyor ve onlarca yıl olmasa da yıllarca bunu yapmaya devam edecek.

Bu yazıda, yenilikçi yeni teknoloji dalgaları işinizi rakiplerinizin gerisinde bırakmadan önce dijital inovasyona neden yatırım yapmanız gerektiğinin çeşitli nedenlerine bakacağız.

İnternet ve mobil ağlar gibi teknolojiler, çalışma ve yaşama şeklimizi çoktan değiştirdi. Bu iki örnek, teknoloji odaklı inovasyonun bir sonucu olarak dünyanın ne kadar büyük ölçüde değişebileceğini göstermektedir.

Ancak bazı uzmanlara göre şu ana kadar tanık olduğumuz değişiklikler dijital devrimin sadece başlangıcı.

Yapay zeka (AI), artırılmış gerçeklik (AR), sanal gerçeklik (VR) ve blok zinciri (blockchain) gibi günümüzün gelişen teknolojileri, diğerlerinin yanı sıra iş ortamı üzerinde daha da büyük bir etkiye sahip olacaktır.

İşte her şirketin dijital inovasyona, yeni teknolojilere ve dijital öncelikli iş modellerine yatırım yapması için birkaç özel neden:

Dijital liderler yalnızca büyük karlar elde etmekle kalmıyor, geleneksel pazarları tamamen alt üst ediyor.

Örneğin internet, Amazon, Netflix, Google ve Apple gibi tamamen yeni nesil teknoloji odaklı organizasyonları doğurdu. Bu şirketler iktidara geldiklerinde Borders ve Blockbuster gibi mevcut liderleri devirdiler.

Fark, çoğu iş profesyonelinin bilmesi gerektiği gibi, yıkıcıların teknolojiyi benimsemiş ve sonuna kadar kullanmış olmalarıdır. Ancak geride kalanlar yeni teknolojiyi benimseme konusunda isteksizdiler ve teknolojinin ekonomiyi ve kendi endüstrilerini nasıl dönüştüreceğini göremediler.

Bu açıklayıcı örnekler, teknolojiyle proaktif bir şekilde yenilik yapmanın neden bu kadar önemli olduğunu gösteriyor: yıkıcılar kazanıyor, geride kalanlar pazar payını kaybediyor.

Dört gözle bekleyeceğimiz dijital inovasyon ve yıkıcı yıllarımız olduğundan, bu ders öngörülebilir gelecek için geçerli olacaktır.

Daha da önemlisi, bu değişiklikler çok daha hızlı ve daha hızlı oranlarla gerçekleşiyor, bu nedenle işletmelerin çok geç olana kadar beklemek yerine agresif bir şekilde uyum sağlamaları çok önemlidir.

Yukarıda belirtilen örnekler, en aşırı durumlar olabilir ve muhtemelen her kuruluş veya sektör için geçerli değildir.

Örneğin, bir finansal hizmetler işinin, yeni araçlar ve teknolojiler benimseyerek endüstrisini alt üst etmesi pek olası değildir.

Ancak yenilik yapmak için daha somut, elle tutulur bir neden var – kâr.

İster dijital ister fiziksel olsun, yeni teknolojilerin yenilikçi kullanımı, müşteriler için yeni değer biçimleri üretebilir. Örneğin, yeni bir pazarlama platformunu benimseyen bir kuruluş, müşterilerine daha iyi bir çok kanallı alışveriş deneyimi sunabilir.

Benzer şekilde, sitesinde yapay zeka destekli bir öneri motoru kullanan bir kuruluş, yukarı satışlarda, çapraz satışlarda ve karlarda neredeyse kesinlikle bir artış görecektir.

İş esnekliği 2020’de en önemli öncelik haline geldi.

COVID-19 dünyayı kasıp kavururken, birçok kuruluş benzeri görülmemiş zorluklarla karşı karşıya kaldı. Her sektör kendine özgü engellerle karşı karşıyayken, birçok sektör arasında ortak bir tema, dijital olarak olgun şirketlerin daha dayanıklı olmasıydı.

Örneğin, halihazırda buluta geçiş yapmış olan kuruluşlar, evden çalışma (WFH) paradigmasına daha hazırlıklıydı. Öte yandan, henüz bulut teknolojilerini ve araçlarını benimsemeyen şirketler, temel dijital yetenekler oluşturmakta zorlanıyordu.

Gelecek için alınacak ders basit: “Yarın beklenmedik aksaklıklara hazırlıklı olmak için şimdi yenilik yapın.”

Yukarıda incelenen konular, inovasyonun neden bu kadar önemli olduğunu açıkça göstermelidir – sadece avantajlı olmakla kalmaz, aynı zamanda yıkıcılığın norm olduğu bir ekonomiye hazırlanmak da önemlidir.

Ancak bir kuruluş inovasyonu tam olarak nasıl inşa etmelidir?

İşte dikkate alınması gereken birkaç strateji:

Her şeyden önce, dijital inovasyona gerçekten bağlı kalmak gerekiyor.

Bu şu anlama gelir:

• Dijital benimseme programları oluşturma
• Dijital dönüşüm planlarının tasarlanması ve takibi
• Dijital inovasyonu kuruluşun kültürüne yerleştirmek
• Liderlikten destek almak
• Kararlı bir değişiklik yönetimi ekibinin işe alınması

Kısacası, dijital inovasyon iş için stratejik bir öncelik haline gelmelidir.

Bu taahhüt gerçek programlara çevrilmezse, sonuçta “dijital inovasyon”, iş üzerinde somut bir etkisi olmayan bir moda kelime haline gelme riski taşır.

Ölçülemeyen şey iyileştirilemez, bu nedenle inovasyon çabalarını diğer iş süreçlerinde olduğu gibi yapılandırmak çok önemlidir.

Bu şu anlama gelir:

• Kapsamlı bir stratejik vizyon geliştirmek
• Bu vizyonu bir dizi açıklanmış hedefe dönüştürmek
• Ölçülebilir hedefler, metrikler ve KPI‘lar oluşturma
• Sürekli veri toplamak
• Dönüşümü yönlendirmek için verilerden öğrenme ve verilerden yararlanma

Örneğin, bir ürün inovasyon ekibi geliştiren bir kuruluş, bu ekip için çok net hedefler belirlemeli, ardından inovasyonlarının satış, müşteri deneyimi, müşterilerin yaşam boyu değeri (LTV) gibi temel iş ölçütleri üzerindeki etkilerini izlemelidir.