Kuruluşunuzu Geleceğe Hazırlamak İçin Dijital Dönüşüm Konuları

COVID-19 salgınının çalışma şeklimiz üzerinde benzeri görülmemiş bir etkisi oldu. Birçok işletme yeni bir dijital stratejiye geçmek ve alışılmadık bir iş modeline uyum sağlamak zorunda kaldı. Şirketler, iş gücünün üretken kalmasını sağlamak için video konferans yazılımına ve dijital teknolojiye yatırım yaptı.

Uzaktan çalışma, çalışanlar için de büyük bir dijital aksamaydı. Salgının etkileri bugün hala hissediliyor ve birçok işçi kalıcı olarak evden çalışmayı tercih ediyor. Gartner’ın kuruluşlar ve insanlar için işin geleceğine ilişkin yakın tarihli öngörüsü, ‘çalışanların %55‘i esnek çalışma yeteneklerinin işverenlerinde kalıp kalmamalarını etkileyeceğini söylüyor.’

Pandemi, birçok kuruluş için dijital araçlara geçişi hızlandırdı. Dijital bozulmalar iş dünyasını şekillendirdikçe bu eğilim katlanarak devam edecek. Temel iş süreçlerini geleceğe hazırlamak, dijital çağda her zamankinden daha önemli.

Bu nedenle pek çok kuruluş dijital dönüşüm yolculuğundan geçiyor. Dijital teknolojiler, iş gücü verimliliğini artırır, iş operasyonlarını geliştirir ve dijital esnekliği teşvik eder. Başarılı iş liderleri, önemli paydaşların taleplerini karşılamak için eski sistemleri elden geçirmeleri ve yeni teknolojileri benimsemeleri gerektiğini anlıyor.

İnsanlar dijital teknolojiye alıştıkça müşteri beklentileri de değişiyor. Müşteriler kusursuz bir müşteri deneyimi bekler. Dijital dönüşüm, mevcut süreçleri düzene sokar ve sonunda müşteriye yönelik hizmetleri etkiler.

Otomasyon, yapay zeka ve bulut teknolojisi gibi teknolojiler, şirketlerin dijital bir otomasyon platformu sunarak olağanüstü müşteri deneyimleri sunmalarını sağlar. Müşteriler, tüm bilgilerine tek bir yerden erişebilir ve çevrim içi sohbet robotları aracılığıyla daha hızlı yardım alabilir. Kapsamlı bir dijital dönüşüm stratejisi, kuruluşların dijital dünyada gerçek müşteri katılımını sağlamanın tek yoludur.

Dijital dönüşümün faydaları sonsuzdur. Ancak birçok kuruluş, stratejilerini gelecekteki eğilimlerle uyumlu hale getirmediği için dijital dönüşüm çabalarında başarısız oluyor. İş liderlerinin falcı olmaları gerekmez, ancak geleceğe yönelik dijital dönüşümleri uygulamaya ihtiyaçları vardır.

Geleceğe hazır dijital dönüşüm, dijital bozulmaların önüne geçmek anlamına gelir. Yeni ve gelişmekte olan teknoloji, kuruluşlara iş modellerini benimseme, yeni alanlara geçme, yeteneklerini artırma ve günlük iş zorluklarına yeni çözümler bulma fırsatları sağlar.

Dijital dönüşüm dijital olgunluğa yol açar. Dijital teknoloji, tüm iş alanlarında verimliliği artırır, bu da organizasyonun potansiyel sorunlara daha hızlı yanıt verebileceği anlamına gelir. İş liderleri, dijital araçları benimseyerek gelecekteki aksaklıkların üstesinden daha iyi gelebilir.

Son derece rekabetçi bir gelecekte şirketinizin yerini güvence altına alacak bir dijital dönüşüm stratejisi oluşturmak için altı kritik unsur.

Başarılı bir dijital dönüşüm için bir vizyon belirlemek çok önemlidir. Çalışanlar ve yöneticiler ilerlemenin yönünü anlamalıdır. Net bir vizyon, çalışanları yeni çalışma biçimlerine dahil ederek dijitalleşmenin faydalarını görmelerini sağlayacaktır. Bir vizyon oluşturmak, üst yönetim çalışanlarının organizasyon hiyerarşisi boyunca güvenini de artıracaktır.

Dijital dönüşüm stratejileri, çalışanlar ve yöneticiler güçlü bir yön duygusuna sahip olduğunda en iyi sonucu verir. Zorlayıcı bir vizyon oluşturmak, aşağıdaki soruları sormayı içerir:

• Dijital dönüşüm iş hedeflerini nasıl karşılayacak?
• Herkes şirket vizyonuna nasıl katkıda bulunacak?
• Dijitalleşme günlük işlere nasıl değer katacak?

İş liderleri, başarı için net bir vizyon oluşturarak dijital dönüşüm başarısızlığının ana nedeni olan çalışan direncini ele alıyor. Çalışanlar çeşitli nedenlerle değişime direnir, ancak çoğunlukla dönüşümün değerini anlamadıkları için. Stratejinizi iş gücüne iletmek, onları dahil edilmiş hissettirir ve süreci ileriye taşımaları için onları teşvik eder.

Kuruluşunuzun yönetim yapısını belirlemek, başarılı bir dijital dönüşüm stratejisi için hayati önem taşır. İşletmenin yukarıdan aşağıya nasıl işlediğini anlamak, dijital dönüşümün etkisini görmeyi kolaylaştırır. Üst yönetimden, alt düzey çalışanlardan ve nihayetinde müşteri deneyiminden gelen teknolojinin etkisini değerlendirin.

Yönetişim, değişim yönetiminin önemli bir parçasıdır. Yönetişim yapısını anlamak, hesap verebilirliğin oluşturulmasına yardımcı olur ve dönüşüm süreci boyunca karar vermeye rehberlik eder. Bu, şirketlerin değişim için daha demokratik bir yaklaşım benimseyebileceği, liderlerin tanımlanabilir olmasını ve sürecin bazı yönleri üzerinde yetkiye sahip olmalarını sağlar. Net bir yönetişim yapısı olmadan çalışanlar kararsız hale gelir ve dijital dönüşüm durmaya başlar.

Dijital dönüşüm başarısını sağlamak için özel bir ekip oluşturmak çok önemlidir. Başarılı bir dijital dönüşüm ekibi, ortak bir hedefe ulaşmak için güçlü yanlarını kullanan eleştirel düşünürler ve dengeli uzmanlıktan oluşur. Kuruluşlar, tüm kuruluş genelinde liderleri ve çapraz işlevli ekipleri desteklemelidir.

Uygulama aşamasına öncülük edecek doğru liderleri bulmak, coşkuyu artıracak ve çalışan bağlılığını artıracaktır. Özel bir dijital dönüşüm ekibi, kuruluşun yeni süreçlere uyum sağlamasına ve iş genelinde değişimi hızlandırmasına yardımcı olacaktır.

Başarılı bir dijital dönüşüm ekibi aşağıdaki kişilerden oluşur:

Vizyoner, değişimi etkilemekten sorumludur. Dijital teknolojiye yönelik tutumları değiştirerek önce dijital bir kültür yaratmaya odaklanırlar. Vizyoner olarak rolleri, şirketin geleceği için zorlayıcı bir vizyon oluşturmaktır. Ayrıca, tüm iş alanlarının birlikte çalışmasını sağlayarak vizyonu çalışanlara ve paydaşlara etkili bir şekilde iletmelidirler.

Analist doğal olarak gözlemcidir ve süreçlerin işletme genelinde nasıl birbirine bağlandığını değerlendirebilir. Rolleri, işletmenin nasıl işlediğini anlamak ve yönetim kurulu genelinde süreçleri iyileştirmenin yollarını önermektir. Analist, daha yüksek verimlilik seviyelerine ulaşmaktan, pozitif yatırım getirisi sağlamaktan, yönetici katılımını sağlamaktan ve süreç akışlarını haritalamaktan sorumludur.

Bir planlayıcı, projeye anlayışın ilk aşamalarından uygulamaya kadar rehberlik etmek için çevik olmalıdır. Planlayıcı, uyumlu bir plan uygulamak için üst yönetimin tam desteğine ihtiyaç duyar. Çalışan desteği, eğitim ve paydaş uyumu dahil olmak üzere kurumsal değişim için bir strateji oluşturmaya yardımcı olurlar.

Ekibinizin özel düzeni, dijital stratejinizin gereksinimlerine bağlı olacaktır. İşletmeniz yazılım yatırımlarına daha fazla kaynak ayırabilir ve daha fazla BT uzmanlığına ihtiyaç duyabilir. İş hedeflerine ve mevcut yeteneğe bağlıdır.

İş liderlerinin yeni teknolojiyi işyerine uygulamak için kullandıkları birçok araç vardır. En iyi entegrasyon platformunu bulmak zor olabilir, ancak tüm farkı yaratacaktır.

Dijital çözümler, tüm uygulamalara uyan tek bir boyut değildir. BT yatırımları pahalı ve zaman alıcı olabilir, bu nedenle mevcut seçenekler pazarını göz önünde bulundurmak çok önemlidir. Kıdemli liderler, olumlu bir yatırım getirisi sağlamak için potansiyel satıcıları ve dijital çözümleri gözden geçirmelidir.

Satıcılar, şirket kültürünüze veya organizasyon yapınıza uymayan popüler bir çözüm sunabilir. Geliştirmeye ihtiyaç duyan en hassas iş alanlarına öncelik verin. BT dönüşümü, hedeflenmiş bir yaklaşım gerektirir ve işletmenizin zayıf alanlarını geliştirmek için en iyi platformu bulmayı içerir.

Satıcıları denetlemenin en kritik yönü, çözümlerinin kurumsal çapta bir dijital benimseme stratejisinin parçası olarak çalışmasını sağlamaktır. Bir entegrasyon platformu, şirketin süreçleri, operasyonları ve hizmetleri iyileştirme çabalarıyla uyumlu olmalıdır. Dijital benimseme, çalışan katılımına odaklansa da, yeni uygulamaların ve sistemlerin etkisi sonunda müşterilere ulaşıyor.

En iyi uygulama metodolojisini bulmak zor olabilir, ancak değişime rehberlik etmek esastır. Uygulama metodolojileri, iş yerinde dijital teknolojiyi tanıtmak için çerçeve görevi görür. Uygulama için kanıtlanmış ve etkili taktiklere güvenirler ve iş liderlerinin gerekirse süreci hızlı bir şekilde ölçeklendirmesine ve tekrarlamasına olanak tanır.

En iyi uygulama metodolojisini bulmak için aşağıdaki alanları değerlendirmelisiniz:

• Liderlik yetenekleri ve kaynakları dahil olmak üzere organizasyon yapısı
• Şirket kültürü ve değişime yönelik tutumlar
• Müşteri yolculuğunun mevcut durumu
• Değişim yönetimi seviyesi

Uygulama aşaması boyunca çevik kalmak çok önemlidir. Çalışan memnuniyetine bağlı olarak planı değiştirmeye istekli olmalısınız. Geri bildirim toplamak için bir sistem oluşturun. Çalışanların değişime tepkilerini ölçün ve bağlılığın yüksek kalmasını sağlamak için stratejiyi ayarlayın.

Geleceğe hazır dijital dönüşüm, işletmedeki herkesin desteğini gerektirir. . Çalışanlar, bir kuruluşun iş sonuçlarına ulaşıp ulaşmadığını belirler. Gartner’ın organizasyonel değişimle ilgili son araştırması, çalışanların büyük ölçekli dönüşümün arkasındaki itici güç olduğunu gösteriyor. “Dünya genelinde 6.500’den fazla çalışan ve 100’den fazla CHRO ile yaptığımız ankette, en iyi kuruluşların iş gücüne güvendiğini gördük.”

Herkesin dönüşümün yönünü görebilmesini sağlamak için değişime yeni bir bakış açısı oluşturun. İletişim anahtardır. İş liderleri, direnci en aza indirmek için dijital stratejilerini tutarlı bir şekilde iletmelidir. Bu, şirketin son derece gelişen bir pazarda rekabetçi kalmasını sağlayacaktır.

Dijital çağdaki iş liderleri, her iş kararının geleceği belirlediğini anlıyor. Şirketler her zamankinden daha fazla değişimi hızlandırmalı, dijitalleşmeyi benimsemeli veya geride kalmakla yüzleşmelidir.

İşletmenizi geleceğe hazır hale getirmek, net bir yönetim yapısı belirlemeyi, özel bir dönüşüm ekibi oluşturmayı ve sağlam bir uygulama metodolojisini kullanmayı içerir. Dijital dönüşüm, kurum genelinde bütünsel bir yaklaşım ve uyum gerektirir. İşi ilerletmek için tek bir iş alanına güvenmeyin.

İş liderleri, şirketin yönü hakkında çalışanlara karşı şeffaf olmalıdır. İleri görüşlü iş liderleri, değişim girişimlerinin risklerini değerlendirmeli ve gelecekteki eğilimleri tahmin etmeye çalışmalıdır. Her şeyden önce, geleceğe hazırlık, geleceğin tutabileceği her şeye hazırlık ve hazır olmakla ilgilidir.