Müşteri Deneyimi Dönüşümünüzden En İyi Şekilde Nasıl Yararlanabilirsiniz?
İş Büyümesi için Anlamlı Müşteri Deneyimi Değişimi Sağlamak Her şirketin amacı mükemmel müşteri hizmeti sunmaktır. Ancak birçok işletme zaman içinde müşteri deneyimini geliştirmekte başarısız oluyor. Dijital teknoloji ilerledikçe, müşteri etkileşimleri için yeni yollar açılıyor. Müşteri deneyimi dönüşümü (CX - Customer Experience), müşteriyi ilk sıraya yerleştirerek kurumsal büyümeyi yönlendirir. İşletmeler, uzun ömür ve önemli yatırımlardan geri dönüş elde etmek ...
Veri Bilimi ve Veri Madenciliği Projeleri için Sahip Olması Gereken Araçlar
Yeni başlıyorsanız, veri bilimi göz korkutucu olabilir. Ancak doğru araçlarla herkes veri bilimi ve veri madenciliği projelerine başlayabilir. Veri Bilimi ve Veri Madenciliği Projelerine Başlarken Aşağıda, veri bilimi ve veri madenciliği ile hızlı ve kolay bir şekilde açık çalışmaya başlamanız için ihtiyaç duyduğunuz tüm adımları ele alacağız. Veri Madenciliği ve Veri Biliminin Tanımı Veri bilimi, ...
En Önemli 10 Veri Madenciliği Tekniği
Bu yazıda, en önemli veri madenciliği teknikleri, stratejileri ve süreçlerinden bazılarını ele alacağız. İlk olarak, veri madenciliğinin genel veri işleme hattına nerede uyduğunu görelim. Veri Madenciliğinin Veri Hattına (data pipeline)Uyduğu Yer Veri hattı(Data pipeline), verilerin bir kaynaktan çıkarıldığı, işlendiği ve diğer uçta yeni verilerin üretildiği bir süreçtir. Bir örnek, şu anlama gelen ETL ardışık düzenidir: Verileri ayıklayın ...
Veri Madenciliği Nedir?
Veri madenciliği, kalıpları ve ilişkileri bulmak için büyük miktarda veriyi analiz etme sürecini ifade eder. İşletmenizin müşterilerinizin gereksinimleri hakkında daha fazlasını keşfetmesine, geliri artırmasına, maliyetleri düşürmesine ve kârlılığı iyileştirmesine yardımcı olabilecek yararlı bilgiler çıkarmak için makine öğrenimi ve yapay zekayı birleştiren gelişmiş bir veri analizi tekniğidir. En Yaygın Veri Madenciliği Teknikleri Veri madenciliği, verilerdeki benzerlikleri belirlemek ve ...
Yazılım Entegrasyonları Neden Başarısız olur? Ve Nasıl Önlenir?
Çoğu durumda, yazılım entegrasyonu belirsiz proje gereksinimleri, kapsam kayması, çalışan direnci, sık teknoloji değişiklikleri veya büyük verileri gerçek zamanlı olarak işleyememe nedeniyle başarısız olur. Ama dahası da var. Bir uygulama, web sitesi veya SaaS olsun, başarısız bir yazılım entegrasyon projesinin sonuçları ciddi ve maliyetli olabilir. Bir ERP sistemine olması gerektiği gibi bağlı olmayan bir e-ticaret web mağazasını düşünün. Ürün ...
İşletmenizin Neden Dijital Dönüşüm Liderine İhtiyacı Var?
Günümüz dünyasında işletmelerin küresel pazar trendlerine uyum sağlaması gerekiyor ve trendin merkezinde yer alan şirketler, dijital dönüşüme yöneliyor. Dijital dönüşüm lideri olmak bir gecede olmaz. Şirketinizin dijital dönüşüm döngüsünün neresinde olduğunu anlamak, şirketin hedeflerini belirlemek ve uygulanacak değişiklikleri tahmin etmekle başlar. Dört ayrı yönden oluşan dijital dönüşüm lideri olmak isteyen şirketlerin çabalarını teknoloji, veri ve bilgi, süreç ve organizasyonel ...
Process Mapping: Süreç Haritaları Nedir?
Süreç haritaları nedir? Aşağıda, süreç haritalamanın ne olduğunu, neden önemli olduğunu ve farklı süreç haritaları türlerini ayrıntılı olarak inceleyeceğiz. Süreç Haritaları Nedir? İş dünyasında süreç haritalama, iş süreçlerinin ayrıntılı görsel diyagramlarını oluşturma uygulamasıdır. Bu süreç haritaları, aşağıdakiler hakkında fikir edinmek için kullanılabilir: Bir iş sürecinde yer alan adımlar. Her iş süreci haritası, tipik olarak bir iş akışında ...
Hiperotomasyon Platformu Nedir?
Hiperotomasyon platformu nedir? Hiperotomasyon nedir ve otomasyon, akıllı otomasyon, robotik süreç otomasyonu (RPA) ve diğer otomasyon türlerinden farkı nedir? Bu kılavuzda hiperotomasyon platformlarına, faydalarına ve iş dünyasını nasıl değiştireceklerine bakacağız. Hiperotomasyon Platformu Nedir? Hiperotomasyon (Hyperautomation), manuel iş akışlarını ve hatta insan yargısı gerektiren karmaşık iş süreçlerini otomatikleştirmek için tasarlanmış AI ve RPA gibi teknolojilerin ve tekniklerin bir ...
Customer Experience Önemi Nedir?
Uzun süredir teknoloji ve dijital dönüşüm harici yazı yazmadığımı fark etmemle birlikte bu yaşadığım deneyimi sizlerle paylaşamak için bu yazıyı oluşturuyorum. Başlıktan da anlayacağınız gibi konumuz Customer Experience. Dijital dönüşüm ve müşteri deneyimi tamamen ilgisiz kavramlar gibi görünebilir. Bununla birlikte, teknolojiyle ilgilenen herkes, ikisinin doğrudan bağlantılı olduğunu anlar. Bu yazıda keşfedeceklerimiz: Müşteri deneyimi neden bu kadar kritik? Dijital teknoloji ...
BPA Nedir? – Otomasyon ve BPA için Kılavuz
BPA nedir? BPA veya iş süreci otomasyonu, bir kuruluşun performansını önemli ölçüde iyileştirebilir, maliyetleri azaltabilir ve daha fazlasını yapabilir. Bu yazıda, aşağıdakiler dahil olmak üzere BPA'nın temellerini ele alacağız: BPA'nın tanımı BPA'nın yararları ve sakıncaları BPA ne zaman kullanılmalı ve ne zaman kullanılmamalıdır? BPA, bir kuruluş için önemli bir yatırım getirisi sağlayabilir ve hatta bazıları otomasyonun işletmelerin çalışma şeklini ...