Yazılım Entegrasyonları Neden Başarısız olur? Ve Nasıl Önlenir?

Çoğu durumda, yazılım entegrasyonu belirsiz proje gereksinimleri, kapsam kayması, çalışan direnci, sık teknoloji değişiklikleri veya büyük verileri gerçek zamanlı olarak işleyememe nedeniyle başarısız olur. Ama dahası da var.

Bir uygulama, web sitesi veya SaaS olsun, başarısız bir yazılım entegrasyon projesinin sonuçları ciddi ve maliyetli olabilir.

Bir ERP sistemine olması gerektiği gibi bağlı olmayan bir e-ticaret web mağazasını düşünün.

Ürün stokları hakkında yanlış bilgi, teslimat gecikmelerine, artık stokta olmayan siparişlere ve firmalar için mali kayıplara neden olabilir. Sistem entegrasyonlarının başarılı olabilmesi için uygulama entegrasyon platformlarının BT departmanlarının değişen ihtiyaç ve beklentilerine ayak uydurması gerekmektedir.

İşte yazılım entegrasyonlarının nasıl yetersiz kalabileceğinin maddeleri ile başlayabiliriz.

Yaygın inanışın aksine, yazılım entegrasyonu BT departmanı ile sınırlı değildir. Organizasyonun her üyesi yeni değişikliklerden etkileneceğinden, en baştan dahil edilmelidir.

Aksi takdirde, entegrasyon amaçlanan iş değerini sağlamayacaktır. Daha da kötüsü, bazı çalışanlar değişikliği kabul etmeye hazır olmayabilir.

Bu arada, kuruluşunuzda teknoloji kabulünü artırmanıza yardımcı olabilecek bir kılavuzumuz var.

Son kullanıcılar planlama ve uygulama aşamalarına dahil olmadıkça entegrasyon başarılı bir proje olmayacaktır. Personeliniz, onları projenin gelişimine dahil ederseniz, neye ihtiyaç duyduklarını veya ne istediklerini size hızlı bir şekilde söyleyebilirler.

Yazılım entegrasyonuna yaklaşmanın daha iyi bir yolu, projenin gereksinimlerini tüm paydaşları göz önünde bulundurarak planlamaktır.

Başarılı bir entegrasyon, yalnızca işlevsel gereksinimlere odaklanmak yerine, tüm paydaşların ulaşmak istediği hedefe odaklanır.

• Sistemi neden kodladığınızı bilin. Bu, “sadece işlevsellik ekleme” projesiyse, onu yeniden düşünmeniz veya diğer paydaşlarla temasa geçmeniz gerekebilir.
• Mevcut çözümlerin ve sistemlerin farkında olun ve hangilerinin değiştirilmesi gerektiğini belirleyin. Yoktan yeni ürünler yaratmaya çalışmak yerine, mevcut çözümleri kullanmaya ve bunları iyileştirmenin yollarını bulmaya çalışın.
• Projeyi dikkatli izleyin. Herkes aynı sayfada mı? Süreler karşılanıyor mu? Her paydaş, geliştirme sonunda ürünün nasıl görünmesi gerektiğini tam olarak anlıyor mu? Kodun nasıl çalıştığını ve neye benzediğini kolayca görebiliyor musunuz?
• Uygulamadan sonra ne olacağını düşünün ve planlayın – Çözüm uygulandıktan sonra ne değişecek? Kullanıcılar bu değişikliklere hazır mı? Değişiklikler ne kadar sürecek? Sistem zamanla daha da gelişecek mi yoksa statik mi kalacak? Ve bu değişiklikler kullanıcıları nasıl etkileyecek?

Entegrasyon projenizin belirli bir amacı ve zaman çizelgesi olacağı aşikar olmalıdır. Ancak gereksinim toplama aşamasında bir adımı kaçırırsanız veya yanlış iletişim kurarsanız, bu bir yazılım entegrasyon hatasının temeli olabilir.

Ayrıntılı bir planınız yoksa veya varsayımlarda bulunmuyorsanız, en yaygın proje katillerinden biri olan kapsam kaymasını teşvik edersiniz.

Yazılım geliştirme, her iki taraf da projenin uygulanabilirliği konusunda endişelendiğinde, gereksinimlerin toplanmasıyla başlar. Bu aşamada, kapsam belgenizin ve girdi belgelerinizin entegrasyonun başarması gereken her şeyi kapsadığından emin olun.

Veriler sistemler arasında nasıl hareket edecek? Veritabanlarının sürümleri nelerdir? Entegrasyonu ne tetiklemelidir? Peki ya hata günlüğü? Ve işletme ne kadar yatırım getirisi elde etmelidir?

Entegrasyon platformu satıcınız, kuruluşun gereksinimlerini karşılamak için eksiksiz bir analiz yapacak olsa da, bunları netleştirmek proje liderine kalmıştır. Bu nedenle, gereksinim belgelerinizi önceden hazırlayın. Ve tüm paydaşlara karşı şeffaf olun.

Hiçbir şey varsaymayın. Projenizin başarısı, özelliklerin sayısı veya tasarımın karmaşıklığı ile belirlenmez. Bu, şirketinizde ne kadar maliyet düşüşü, gelişmiş veri güvenliği ve hata azaltma olacağı meselesidir.

İşletmenizin içinde bulunduğu koşulları etkili bir şekilde tanımlayamamak, büyümesini olumsuz yönde etkileyecektir.

Her şeyin planlandığı gibi gittiğini varsayarsak, projeniz herkesin sizin kadar hevesli olduğunu varsaydığınız harika bir konsept gibi görünebilir.

Ancak yazılım entegrasyonunu bir kerede başlatmak en iyi fikir değildir.

Çok sayıda şirket, olası sayısız avantaj ve maliyet tasarrufunu öğrenir öğrenmez yazılımı uygulamak istiyor.

Ancak, çalışanların bilinmeyenden korkması, işlerini kaybetmesi veya yeni bir şey öğrenmeye isteksiz olması nedeniyle ortaya çıkabilecek çalışan direncini beklemiyorlar.

Etkili değişim yönetimi bu durumda kritik öneme sahiptir. BT departmanından dışarı çıkın ve değişiklikleri küçük gruplar halinde gerçekleştirin.

Değişiklikler ne kadar küçükse, o kadar basit görünürler.

Ancak en önemlisi, tüm firmanın proje geliştirme sürecine dahil olması gerekirdi. Ve herkes yeni sistemleri nasıl kullanacağını bilmelidir.

Verileri iki sistem arasında taşımak, yazılım entegrasyonundaki kritik konulardan biridir. Bu nedenle, verileri mobilize edememe ve gerçek zamanlı veri desteği gibi veri zorlukları, entegrasyon başarısızlığına büyük ölçüde katkıda bulunur.

Çok büyük miktarda veri taşıyan bir kuruluş için, bir bellek içi veri ızgarası mimarisi, istek üzerine verileri sunmak için birçok bilgisayardan gelen kaynakları bir havuzda topladığı için erişim gecikmesinin azaltılmasına yardımcı olacaktır.

Ek olarak, veri şebekesi yönetim sistemleri (data grid management systems), işleme birden çok düğüme(nodes) dağıtıldığında işlerin nasıl gittiğine dair sekmeler tutar.

Bir bellek içi veri ızgarası (in-memory data grid) kullanırken, bir düğüm(node) arızalanırsa sistem etkinlikleri başka bir düğüme(node) kaydırarak veri kaybını önler.

Yönetim sistemi, trafik ve işleme gereksinimlerinde bir artış olduğunda ağdaki düğüm(node) sayısını da otomatik olarak artırır. Bu nedenle, ağ talebe yanıt olarak genişleyebilir.

Son olarak, iş verilerini gerçek zamanlı olarak kaydetme, analiz etme ve kullanma çok değerlidir.

Değişikliklere yanıt verme süresini iyileştirir, daha bilinçli kararlara yol açar ve işletmenin müşterilerinin değişen ihtiyaçlarına ayak uydurabilmesine yardımcı olabilir.

Neyse ki, gerçek zamanlı veri işleme için en etkili araçlar, Bellek İçi Veri Izgaralarını (In-Memory Data Grids) destekleyen uygulama entegrasyon platformlarıdır.

Bu platformlar, bilgilerin hiç olmadığı kadar hızlı işlenmesini ve birçok işlemin aynı anda yürütülmesini sağlar.

Sonuç olarak, bir In-Memory Data Grid tasarımı, gerçek zamanlı iş verilerini entegre bir süreç iş akışında hızlı bir şekilde alabilir, işleyebilir ve görüntüleyebilir.

Moore’un teknolojinin her 2 yılda bir ikiye katlandığı gözleminin ardından, uygulamalar sürekli olarak daha iyi ve daha hızlı olmak için gelişiyor. Bağımsız (standalone) uygulamalarla uğraşırken bu mükemmel bir senaryodur, ancak iki sistemi birleştirdiğinizde sürekli değişim devam eden bir sorun haline gelir.

Bu nedenle entegrasyonu planlamak için şelale modeli kullanmak iyi bir fikir değildir.

Erken tasarımlar, hızlı geliştirme hızı nedeniyle hızla eski haline getirilir. Yine de önceki bir aşamayı iyileştirmek için geri dönmek sorunludur çünkü her aşama bir önceki aşamaya bağlıdır.

Bu eski proje metodolojisi nedeniyle, birçok BT entegrasyon projesi yeni uygulamalara ve gereksinimlerine ayak uyduramadı. Entegre sistemlerden biri değişirse, bir geliştirme aşamasını tekrar ziyaret etmek için yer yoktur.

Entegrasyon projesinin başarısı, bu durumlarda çok çevik bir dağıtım stratejisine bağlıdır.

Çevik metodolojiyi kullanırken ekip, sürecin herhangi bir noktasında sistemi hızlı ve dinamik bir şekilde değiştirebilir. Ayrıca, sistemin nasıl çalıştığını etkilemeden gelecekteki iyileştirmeler için alan sağlar.

Bu nedenle, kaçınılmaz teknoloji değişikliklerine ayak uydurmak için çevik metodoloji, yazılım entegrasyon projeleri için en uygun yöntemdir.

Değişiklik istekleri aracılığıyla izlenmeyen proje kapsamındaki değişiklikler, kapsam kayması olarak bilinir. Bu değişiklikler projenin zaman çizelgesini, bütçesini, maliyetlerini ve kaynaklarını etkiler. Bu nedenle, son teslim tarihlerini ve hedefleri gerçekleştirmeyi daha zor hale getirebilirler.

Çoğu durumda, kapsam kaymasına, müşteriler veya diğer paydaşların proje başladıktan sonra ek gereksinimler eklemesi neden olur.

Bu değişiklikler sıklıkla kapsamlı bir inceleme yapılmadan yapılır.

Gerçekleştirilecek daha çok şey olduğundan, proje ekibi aynı miktarda zaman ve kaynakla daha fazla görevi, çıktıyı ve kilometre taşını tamamlamalıdır.

Ancak, bitmeyen bir yapılacaklar listesine sıkışıp kalmış olabilirsiniz çünkü tam bitirdiğinizi düşündüğünüzde, ürün için başka bir gereksinim veya yeni özellik hakkında sizi bilgilendiren bir e-posta gelir.

Ve sonunda, proje kontrolden çıkabilir ve tamamen başarısız olabilir.

• Paydaşları mutlu etmek için karşılıklı olarak kabul edilen entegrasyon kapsamının ötesine geçmekten kaçının.
• Projenin genişlemesi gerekiyorsa ekibinizin bütçeyi, zamanı ve kaynakları ayarlamasına olanak tanıyan bir değişiklik kontrol sürecinden yararlanın.
• Bir değişiklik talebi kabul edildiğinde, proje planınızı daima güncelleyin ve bu güncel planları paydaşlarla paylaşın.

Gerekli uzmanlığa sahip olmadığımız bir görevle karşılaştığımızda yeteneklerimizi abartma eğilimindeyiz. Bu nedenle basit projeler karmaşık olanlardan çok daha yüksek başarısızlık oranına sahiptir.

Bu gerçeğin gösterdiği gibi, bazı firmalar entegrasyon teknolojileri satın alır ve bunları çok az eğitimle veya hiç eğitim almadan “kullanıma hazır” olarak kullanmayı bekler. Bu, tüm zamanların küçümsenmesidir.

Bu firmalar, teknolojiyi hemen kullanmazlarsa çok para kaybedeceklerini düşünüyorlar.

Ancak yeni sistemlere atladıklarında, karmaşıklık kendiliğinden ortaya çıkıyor ve sonunda iş, entegrasyon olmadan hayatın daha iyi olduğunu düşünebilir.

Benzer şekilde, bir projeyi aşırı basitleştirmek, BT ekibini gerçekçi olmayan bir son teslim tarihi ve gereksiz baskı ile karşı karşıya bırakabilir.

Bir projenin aşırı basitleştirilmesi durumunda, bir kuruluş afet yönetim planına geri dönecektir.

Bu nedenle, ilk etapta bu plana sahip olmayı gerektirir.

Sonuç olarak, bir projenin kontrolden çıktığını fark ederseniz, en iyi uygulama projeyi durdurmak, hedeflerinizi yeniden tanımlamak ve geliştirme planını yeniden oluşturmak olacaktır.

Her iki programlama dilini de anlayan bir kişi yoksa, çözümlerin uygulanması gereğinden uzun sürebilir.

Ancak birlikte çalışabilecek iki sistem uzmanınız olsaydı, projeniz için çok daha fazlasını başarabilirsiniz.

Kuruluşunuzda doğru kişi yoksa, başka birini işe alabilirsiniz.

İşletmenizin nasıl çalıştığını anlamazsanız verilerinizi koruyamazsınız. Ekibinizdeki insanlar, her projenin başarısının kritik bir bileşenidir.

Etkinliğin başarılı bir şekilde yürütülmesini sağlamanın en iyi yolu, katılımcıların gerekli yeteneklere sahip olmasını sağlamaktır.

Bulut tabanlı teknolojiler artık çoğu kuruluşta yaygın olarak kullanılmaktadır ve genellikle kısa vadeli sözleşmelerle satın alınmakta ve sağlayıcılar arasında sıklıkla transfer edilmektedir.

Entegrasyon kodunuzu oluşturursanız uygulamalar arasında geçiş yapmak riskli, pahalı ve zaman alıcıdır. Ancak kuruluşlar, bulut tabanlı bir entegrasyon platformuyla bulut tabanlı sisteme geçiş yaptıklarında entegrasyon iş akışlarını veya iş mantığını yeniden yazmak zorunda değildir.

Bulut tabanlı bir entegrasyon platformu, riskleri azaltır ve hızlı yanıt verme yeteneğini artırır.

“Entegrasyon” bir çözüm oluşturma, test etme ve uygulama ve sürekli destek, zorluklar ve gelecekteki olası revizyonları ifade ettiğinden, teknoloji ve bilgi birden fazla platformda entegre edilmelidir.

Bulutta barındırılanlar da dahil olmak üzere çeşitli platformlarda kullanabileceğiniz MuleSoft gibi bir yazılım entegrasyon çözümü seçebilirsiniz. Ek olarak, araç birden fazla teknik geçmişe sahip kullanıcı dostu olmalıdır.

Bu nedenle, yeterli eğitim ve desteği sağlamak için insan kaynakları departmanı ile birlikte çalışın.

Herhangi bir yazılım entegrasyonunun temel bir parçası, hata işlemedir. Çoğu durumda bir şeyin neden başarısız olduğunu veya tam olarak ne olduğunu bilmenin doğrudan bir yolu olmadığı için, bu özellikle dış hizmetlerle entegrasyon sırasında önemlidir.

Bir entegrasyon başarısız olduğunda, ideal bir dünyada sorunu kendimiz çözmek için bilgilendirilecek ve yeterli bilgi verilecektir.

Ne yazık ki, bu nadiren olur ve neyin yanlış gittiğini anlamaya çalışırken bocalıyoruz.

Hata işleme, tüm hataların belgelenmesini ve hızlı bir şekilde çözülmesini sağlamak için tüm kullanım durumlarını kapsayan çok katmanlı bir süreç olmalıdır.

Hataları belgelemek ayrıca gelecekteki hataları çözmek için veri sağlar.

Net bir belgelenmiş hata işleme çerçevesine sahip olmak, herkesin olası hatalar için hangi eylemlerin yapılması gerektiğini bilmesini sağlar.